Fortrydelse & Returnering

DINE RETTIGHEDER

Fortrydelse & Returnering

Her finder du samlet og nemt, hvordan du fortryder dit køb og returnerer din vare – og hvad dine rettigheder er.

14 dages lovpligtig fortrydelsesret. Hos Nordic Batgame giver vi dig 30 dages returret på dine køb. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os.

Sådan fortryder du dit køb

Du har ret til at fortryde dit køb i 14 dage uden begrundelse. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

  1. Giv os besked inden for fristen – skriv til info@nordicbatgame.dk eller udfyld standardfortrydelsesformularen nederst på siden.
  2. Pak varen forsvarligt – gerne i den originale emballage.
  3. Send varen retur til vores returadresse (se nedenfor) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelsen.
  4. Vi tilbagebetaler dit beløb, når vi har modtaget varen retur.

Sådan returnerer du

Send din vare retur til:

Nordic Batgame
Duemosepark 15
3520 Farum

Vedlæg gerne dit ordrenummer eller navn, så vi hurtigt kan finde din ordre.

S

SHOP-APPEN

Spor og returnér nemt i Shop-appen

Med Shopifys gratis Shop-app kan du følge din Nordic Batgame-ordre, se ordredetaljer og kontakte os om returnering eller fortrydelse – alt samlet ét sted på din telefon. Afhængigt af din ordre kan du også starte en returnering direkte i appen.

  1. Hent Shop-appen og log ind med den e-mail, du brugte ved købet.
  2. Find din Nordic Batgame-ordre under dine køb.
  3. Tryk på ordren for at spore leveringen, starte en returnering eller kontakte os direkte.

Returfragt

For spillesæt er returlabel inkluderet. For øvrige varer afholder du selv udgiften til returforsendelse.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, og bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.

Varens stand

Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Har du brugt varen ud over dette, kan vi fratrække for varens værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Undtagelser

Visse varer kan være undtaget fortrydelsesretten – fx forseglede varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende.)

Til Nordic Batgame, Duemosepark 15, 3520 Farum, info@nordicbatgame.dk:

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

– Bestilt den / modtaget den: ____________________
– Ordrenummer: ____________________
– Forbrugerens navn: ____________________
– Forbrugerens adresse: ____________________
– Dato: ____________________
– Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________

SPØRGSMÅL?

Skriv til info@nordicbatgame.dk eller ring på 42 92 55 25 (hverdage kl. 10–13). Vi hjælper dig gerne med fortrydelse og returnering.

Se også vores Handelsbetingelser →